用户信息收集说明

伴游网用户信息收集说明

伴游网（以下简称"本平台"）依据《中华人民共和国个人信息保护法》要求，本着合法、正当、必要原则，向您说明我们收集个人信息的情况。本说明是《隐私政策》的补充，旨在让信息收集更加透明。

一、注册与账户管理

为完成账户注册与身份核验，我们收集以下信息：

• 手机号码：用于注册、登录验证、重要通知；
• 昵称与头像：用于公开展示，可自定义；
• 登录密码：加密存储，用于身份验证；
• 真实姓名：用于实名核验（伴游人员及订单用户）；
• 身份证号码：用于实名核验，加密存储；
• 真人视频：伴游人员须提交，用于真人认证。

法律依据：履行合同所必需、履行法定实名核验义务。

二、订单与交易

为完成预约与担保交易，我们收集以下信息：

• 预约信息：城市、时间、服务项目、行程地址；
• 支付信息：支付金额、支付方式、订单编号；
• 发票信息：如需开票，收集发票抬头与税号；
• 评价信息：您对服务的评价与反馈。

法律依据：履行订单合同、保障交易安全。

三、设备与日志信息

为保障系统安全与改进服务，我们自动收集以下信息：

• 设备信息：设备型号、操作系统、屏幕分辨率；
• 网络信息：IP 地址、网络类型、运营商；
• 浏览器信息：浏览器类型、版本、语言；
• 唯一标识：设备 ID、广告标识符（如适用）；
• 日志信息：访问时间、访问页面、点击行为、搜索关键词。

法律依据：履行网络安全保障义务、改进服务质量。

四、沟通与客服

为提供客服服务与处理纠纷，我们收集以下信息：

• 沟通记录：您与客服、伴游人员的文字/语音沟通；
• 申诉材料：投诉举报时提交的证明材料；
• 联系方式：便于客服回访联系。

法律依据：履行客户服务义务、处理交易纠纷。

五、可选提供的信息

以下信息为可选项，不影响基本服务使用：

• 个人简介、兴趣爱好、所在城市；
• 认证资料（学历、技能证书等）；
• 邀请好友的联系方式（仅在您主动使用邀请功能时）。

六、不收集的信息

本平台明确不收集以下信息：

• 您的生物识别信息（指纹、人脸等），伴游人员真人视频仅用于认证比对，不作长期识别用途；
• 您的通讯录、短信、相册内容；
• 您的精准位置信息（除非您主动开启定位授权）；
• 法律法规禁止收集的其他信息。

七、信息收集原则

• 最小必要：仅收集实现服务目的所必需的最少信息；
• 目的明确：收集前明确告知用途，不超范围使用；
• 公开透明：通过本说明如实告知收集情况；
• 安全保护：采取必要措施保障信息安全。

八、信息使用与共享

信息使用范围详见《隐私政策》，与第三方共享情况详见《第三方信息共享清单》。除法定情形外，未经您同意，我们不会将您的信息共享给第三方。

九、用户权利

• 查询、复制您的个人信息；
• 更正、补充错误信息；
• 删除特定信息；
• 撤回授权同意；
• 注销账户并要求删除信息。

十、联系与咨询

如您对信息收集情况有任何疑问，请联系：
邮箱：privacy@by.example.com
电话：400-888-0000 转 3