隐私政策

伴游网隐私政策

伴游网（以下简称"本平台"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术 个人信息安全规范》等法律法规要求，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全。本政策适用于您通过网站、移动端等方式使用本平台服务的全部场景。

一、我们收集的信息

为提供服务之必要，本平台会收集以下信息：

• 注册信息：手机号码、昵称、头像、登录密码（加密存储）。
• 身份认证信息：伴游人员需提交真实姓名、身份证号、真人视频，用于实名核验。
• 订单信息：预约时间、城市、服务项目、支付记录、行程地址。
• 设备信息：设备型号、操作系统、IP 地址、浏览器类型、唯一设备标识符。
• 日志信息：访问时间、访问页面、操作记录、搜索关键词。
• 沟通信息：您与客服、伴游人员通过平台进行的文字/语音沟通记录。

二、信息使用目的

• 提供伴游预约、匹配、担保交易等核心服务；
• 身份核验、风控反欺诈、保障交易安全；
• 处理订单、客服咨询、投诉与纠纷；
• 改进产品体验、优化推荐算法（去标识化处理后使用）；
• 履行法律法规义务，配合监管与司法调查。

我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途。如需变更使用目的，将再次征得您的同意。

三、信息存储与保护

• 存储地点：中华人民共和国境内，存储期限不超过实现处理目的所必需的最短时间。
• 加密措施：敏感信息（身份证号、密码、支付信息）采用 AES-256 加密存储与传输。
• 访问控制：仅授权员工在职责范围内可访问，全程留存访问日志。
• 存储期限：账户注销后 30 日内删除或匿名化处理，法律法规另有要求的除外。

四、信息共享与披露

除以下情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：

• 获得您的明确同意；
• 为完成订单所必需（如向伴游人员提供行程信息，向支付机构提供订单金额）；
• 与授权合作伙伴共享（详见《第三方信息共享清单》），且已签署数据处理协议；
• 法律法规要求或行政、司法机关依法调取。

五、Cookie 与同类技术

本平台使用 Cookie 记录登录状态、偏好设置、流量统计。您可通过浏览器设置管理或禁用 Cookie，但可能影响部分功能使用。详见《Cookie 政策》。

六、您的权利

• 查询、复制：您可在"账户中心"查询个人信息，或申请数据副本。
• 更正、补充：发现信息有误可随时更正。
• 删除：在特定情形下可申请删除个人信息。
• 账号注销：可在"账户设置"中自助注销，注销后信息将按规定删除。
• 撤回同意：可随时撤回此前给予的授权同意。
• 投诉举报：如认为个人信息权益受损，可联系 privacy@by.example.com 投诉。

七、未成年人保护

本平台不向未满 18 周岁的未成年人提供服务。如发现未成年用户注册，我们将立即注销其账户。详见《未成年人使用说明》。

八、政策更新

本政策可能不时更新，重大变更将通过平台公告或站内信方式通知您。如您不同意更新内容，可停止使用服务或注销账户。

九、联系我们

个人信息保护负责人邮箱：privacy@by.example.com
投诉电话：400-888-0000 转 3
通信地址：上海市浦东新区世纪大道 0000 号 XX 大厦 18 层 隐私事务组 收