伴游网账号使用规范
为保障用户账号安全与平台良好秩序，特制定本《账号使用规范》。所有用户在注册并使用伴游网（以下简称"本平台"）服务时，均应遵守本规范。
一、账号唯一性与实名性
- 一个手机号仅可注册一个账号；
- 账号须实名注册，注册信息须与本人真实身份一致；
- 不得冒用他人身份信息注册，否则账号将被立即封禁；
- 同一用户注册多个账号的，平台有权合并或保留其一。
二、密码安全
- 密码长度不少于 8 位，建议包含字母、数字、符号组合；
- 不要使用生日、手机号、连续数字等简单密码；
- 建议每 90 天更换一次密码；
- 不要在非本平台的任何网站输入本平台密码；
- 本平台不会以任何理由索要密码，凡索要密码者均为诈骗。
三、账号保管
- 账号仅供本人使用，禁止出借、出租、转让、共享或售卖；
- 因账号共享导致的损失由账号持有人自行承担；
- 账号发生异常登录应及时修改密码并联系客服；
- 账号长期未登录（超过 12 个月），平台有权进入休眠状态。
四、禁止行为
以下行为一经发现，平台将依规处理：
- 批量注册账号、恶意薅羊毛；
- 使用外挂、脚本、爬虫等技术手段干扰平台；
- 利用账号从事诈骗、洗钱、刷单等违法活动；
- 发布违法不良信息或骚扰其他用户；
- 多次恶意投诉、虚假举报；
- 冒充官方人员或客服。
五、违规处罚梯度
根据违规情节轻重，平台采取梯度处罚：
- 轻微违规：警告、限制部分功能 24-72 小时；
- 一般违规：删除违规内容、禁言 7-30 天、降低信用分；
- 严重违规：封禁账号 90 天至永久、列入黑名单；
- 涉嫌违法：永久封禁并移交公安机关处理。
具体违规情形与对应处罚详见《不良信息处置规则》。
六、信用分机制
- 新用户初始信用分 100 分；
- 正常完成订单、获好评、按时履约可获信用加分；
- 违约、被投诉、违规将扣除信用分；
- 信用分低于 60 分将限制接单或下单；低于 40 分将进入观察名单。
七、账号申诉
如对处罚结果有异议，可通过以下渠道申诉：
- 在"账户中心 - 处罚记录"中提交申诉；
- 提供相关证据材料（截图、聊天记录等）；
- 客服在 3 个工作日内复核并反馈结果；
- 对复核结果仍不满意的，可向监管部门反映。
恶意申诉、虚假申诉将影响信用分。
八、账号注销
- 用户可在"账户设置"中申请注销；
- 注销前须处理完所有进行中的订单与纠纷；
- 注销后账户不可恢复，信息按规定删除或匿名化；
- 如曾严重违规，平台有权拒绝注销申请并保留追责权。
九、规范更新
本平台有权根据运营需要更新本规范，更新内容将在平台公示。继续使用即视为同意更新后的规范。